রেফারেন্স

ie999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ie999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরুর আগে সম্পূর্ণ পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ie999 ie999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। নিচের চারটি বিষয় সরাসরি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত — এগুলো জানলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহজ হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

ie999 সাইটে প্রবেশ করলে সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে; Rocket বা bKash-এর নামের সাথে অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে।

পরিবর্তন অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান; প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ট্র্যানজেকশন আইডিসহ বার্তা পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন; ট্র্যানজেকশন স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।

সহায়তা পাতা

ie999-এর সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নীতি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ বসবাসকারীদের সেবা ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব তাদের নিজের।

হ্যাঁ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিই এবং নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ যাচাই করে ব্যালান্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি নির্ধারণ হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে ট্র্যানজেকশন আইডিসহ ইমেইল করুন।

সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রমাণ হিসেবে স্ক্রিনশট ও ট্র্যানজেকশন আইডি দিন; পর্যালোচনা করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।